Termeni si Conditii

comenzi si info: contact@dualstore.ro, tel: 0740302590
whatApp: 0748394478 (doar scris fara apel audio sau video)
financiar (facturare si plati): financiar@dualstore.ro
service: service@dualstore.ro (doar email)
partener: partener@dualstore.ro
corporate: b2b@dualstore.ro

In perioada sarbatorilor, datorita aglomeratiei din transporturi, livrarea comenzilor sau a precomenzilor pot intarzia.
Reducerile sunt valabile in perioada afisata pe categoria mega reduceri in limita stocului disponibil, alte reduceri sunt valabile pana la epuizarea stocului disponobil.

Prin utilizarea acestui website, sunteti de acord cu aceste conditii de utilizare. Accesul si utilizarea site-ului www.dualstore.ro sunt supuse urmatoarelor conditii de utilizare si tuturor legilor aplicabile. Vizitand si utilizand acest website, acceptati automat termenii si conditiile de mai jos. In cazul clientilor persoane juridice, termenii si conditiile de mai jos vor tine loc de contract cu care ati fost de acord prin utilizarea acestui site.

Discounturile sunt valabile in limita stocului disponibil ( daca nu este o perioada afisata pe site ) sau a perioadei de promotii afisate pe site, eventualele cadouri se ofera in limita stocului disponibil.
PRP - Pret Recomandat de Producator
Pretul achitat de catre client va fi cel rosu.
Va rugam verificati integritatea fizica a coletelor,integritatea continutului in momentul in care le primiti de la Sameday in prezenta curierului si cereti intocmirea unui proces verbal de constatare a daunelor daca produsele prezinta urme de deteriorare. Riscul de deteriorare a produselor se transfera catre client in momentul in care acesta intra in posesia fizica a produselor (conform OUG 34/2014, articolul 20). Orice reclamatii ulterioare receptiei produsului, in lipsa unui process verbal de constatare incheiat impreuna cu agentul de curierat, sunt nule.
Discounturile sunt valabile in limita stocului disponibil ( daca nu este o perioada afisata pe site ) sau a perioadei de promotii afisate pe site, eventualele cadouri se ofera in limita stocului disponibil.
Coletele trimise cu ramburs, in scopul returnarii banilor, nu vor fi luate in considerare.
Nu acceptam colete trimise prin posta.
DualStore isi rezerva dreptul sa completeze si sa modifice orice informatie de pe SITE.
Orice problema cauzata de produsele si / serviciile prezentate pe SITE se va solutiona pe cale amiabila in termen de 15 zile lucratoare de la data sesizarii in scris a problemelor, de catre UTILIZATOR.
DualStore nu raspunde de nici o pierdere, costuri, procese, pretentii, cheltuieli sau alte raspunderi, in cazul in care acestea sunt cauzate direct de nerespectarea Termenilor si conditiilor.
DualStore nu raspunde pentru prejudiciile create ca urmare a nefunctionarii Site-ului precum si pentru cele rezultand din imposibilitatea accesarii anumitor link-uri publicate pe Site.
In caz ca o comanda nu a fost ridicata de la curier sau easybox, ne rezervam dreptul sa cerem in avans costul transportului pentru o viitoare comanda.

Pentru alte detalii va stam la dispozitie pe email: contact@dualstore.ro.

Plasarea unei comenzi online valide nu garanteaza clientului rezervarea si/sau livrarea produsului comandat. Confirmarea stocului si rezervarea produsului in vederea onorarii comenzii se face de catre operatorii nostrii prin telefon sau prin e-mail.

Atentie! Preturile produselor aduse pe comanda se poate modifica , asta in functie de cursul Leu-USD si ne asumam acest drept ,costul transportului se poate modifica in functie de planul tarifar sau zona de livrare a firmelor de curierat partenere sau a celor alese de catre client.
Dualstore poate modifica in orice moment, fara nici o notificare prealabila, pretul oricarui produs sau serviciu prezentat pe site.

Ne rezervam dreptul de a anula comenzile ale caror produse sau servicii au preturile afisate eronat/derizoriu, daca produsul nu este in stoc si nu se mai poate achizitiona de la producator/distibuitor.
DualStore.ro poate anula comanda efectuata de catre client in urma unei notificari prealabile adresate clientului, fara nici o obligatie ulterioara a vreunei parti fata de cealalta sau fara ca vreo parte sa poata sa pretinda celeilalte daune-interese in urmatoarele cazuri:
• neacceptarea tranzactiei de catre banca emitenta a cardului clientului, in cazul platii online;
• invalidarea tranzactiei de catre procesatorul de plati utilizat de Dualstore, in cazul platii online;
• datele furnizate pe site de catre client sunt incomplete si/sau incorecte, iar clientul nu a corectat aceste date in cont sau nu a contactat Duastore in vederea corectarii lor, situatie in care DualStore se afla in imposibilitatea de a expedia si/sau furniza produsele si/sau serviciile din comanda.

Daca clientul a ales plata prin OP si in decurs de 5 zile aceasta plata nu este confirmata, comanda se anuleaza.

*Toate fotografiile produselor prezentate au caracter informativ , pot diferi fata de produsul vandut si pot arata accesorii ce nu sunt incluse in pachetul standard al produsului.
Caracteristicile tehnice prezentate pe site pot contine mici inadvertente. Pozele pot fi informative, continutul pachetului poate fi modificat de catre producator fara sa anunte. Pentru mai multe detalii va rog sa ne contactati pe email la contact@dualstore.ro.
In cazul anularii unei comenzi achitate online, suma va fi restituita in cont intre 1-7 zile lucratoare ( depinde de banca fiecarui client in parte ).
Daca o perosana juridica a achitat un avans pentru un produs sau mai multe ( avansul a fost stabilit in scris inaintea comenzii ) si nu mai doreste acea comanda, persoana juridica pierde avansul achitat.

Nu ne asumam modificarile la specificatii, continutul pachetului sau forma facute de catre producator.

Unele cuvinte sau aplicatii pot aparea in alta limba decat cea selectata ( romana sau engleza ) ele neputand fi traduse sau nu se folosesc in Romania, ele se vor revizui la urmatoarele update-uri.
Prin comanda pe site-ul nostru, va dati acordul pentru a primi factura si certificatul de garantie in format electronic pe email, Manualul de utilizare in format electronic se gaseste pe site sau il veti primi pe email.
Pentru a ne asigura ca datele de livrare sunt corecte, orice comanda, inainte de livrare, trebuie confirmata pe email sau telefonic. Comenzile neconfirmate sau cu date eronate, nu se livreaza iar comanda va fi anulata. Pentru a activa comanda, va rugam sa ne informati telefonic sau prin email.

Datorita pandemiei de Covid-19 si a crizei de procesoare, transportul si comenzile de produse si piese de schimb pot intarzia fata de termenii afisati pe site.
Scadenta de plata pentru revanzatori si parteneri este de maxim 15 zile de la data emiterii facturii, dupa aceasta data se vor aplica penalitatile legale de 0.5%/zi ( aceasta penalitate se aplica in cazul lipsei unui contract, clientul cumparand de la SC STARMOBILEGSM SRL inseamna ca a fost de acord cu acesti termeni si conditii afisati pe site )
Nu raspundem de defectele aparute ulterior sau in timpul procedurilor de service la produsele care au suferit contact cu lichide, cele care au urme de soc mecanic ( carcasa sparta sau crapata, display spart, crapat sau fisurat ), aceste defecte se pot evidentia mai tare datorita procedurilor de service ( lipire sau dezlipire )
Orice produs intrat in unitatea noastra service va beneficia obligatoriu de o igienizare, sterilizare, resetare fabrica si update soft ( acolo unde este posibil ). Aspect valabil produselor aflate in garantie sau extragaratie )
Orice vehicul care are o viteza mai mare de 25km/h, necesita permis de conducere.
Dca doriti limitarea trotinetelor la 25km/h ( daca este cazul ) va putem ajuta cu instructiuni de limitare din softwre.
Varsta minima pentru a conduce trotinete si biciclete electrice pe drumurile publice, este de 14 ani.
Casca de protectie este obligatorie pana la 16 ani

Transport gratuit la comenzile de peste 799 lei*
*valabil la coletele cu o greutate mai mica de 5kg

Manuale utilizare limba romana click aici, pentru a descarca manual in limba romana accesati acest link sau la fiecare produs in parte accesati tagul download.

Factura fiscala si certificatul de garantie se emite si se trimite electronic pe adresa de email oferita in momentul comenzii.
Activarea functiei Ro-Alert
Setari internet pentru produsele cu slot sim