Definíciók

1. FOGALOMMEGHATÁROZÁSOK ÉS KIFEJEZÉSEK

DualStore - a STARMOBILEGSM SRL kereskedelmi neve, egy román állampolgárságú jogi személy, székhelye Baia Mare-ben, a Traian út 15. szám alatt található, amelynek cégjegyzékszáma J24/153/2013, egyedi adóazonosítója RO31237377.

Eladó - DualStore.

Vásárló - bárki lehet, aki elmúlt 16 éves vagy jogi személy, vagy bármilyen jogi entitás, amely létrehoz egy fiókot az oldalon és rendelést ad le.

Ügyfél - bárki lehet, aki elmúlt 16 éves vagy jogi személy, és hozzáférést szerzett vagy hozzáférést szerez a TARTALOMHOZ, bármely kommunikációs eszközön keresztül, amelyet a DualStore biztosít (elektronikus, telefonos stb.), vagy a DualStore és az ügyfél között fennálló felhasználási megállapodás alapján, és amely magában foglalja a fiók létrehozásának és használatának szükségességét.

Felhasználó - bármely regisztrált 16 éven felüli személy vagy jogi személy az oldalon, aki a fiók létrehozásának folyamatával beleegyezett az oldal specifikus feltételeibe a "Általános Szerződési Feltételek" szakaszban.

Becenév - egy bizonyos felhasználó / ügyfél / vásárló által a webhelyre feltöltött Tartalom alatti felhasználói / ügyfél / vásárlói adatokhoz társított álneve.

Fiók - a webhely egy része, amely tartalmaz egy e-mail címet és egy jelszót, amely lehetővé teszi a vásárló számára a megrendelés leadását és tartalmazza az ügyfél / vásárló és az ügyfél vásárlási történetének információit az oldalon (rendelések, számlák, jótállási javak stb.). A felhasználó felelős és biztosítja, hogy az összes az fiók létrehozásakor megadott információ helyes, teljes és naprakész legyen.

Kedvencek - olyan szekció a Fiókban, amely lehetővé teszi a vásárlónak / felhasználónak, hogy Listákat hozzon létre a termékekről és szolgáltatásokról, amelyeket le szeretne követni egy esetleges vásárlás céljából, a Vásárló által nyújtott követési szolgáltatások felhasználásával az eladó által küldött kereskedelmi kommunikációk révén.

Lista - olyan szekció a Kedvencek között, amely lehetővé teszi a vásárló / felhasználó számára, hogy termékeket vagy szolgáltatásokat adjon hozzá, amelyeket figyelemmel kíván követni egy esetleges vásárlás céljából, és amelyeket később törölhet vagy hozzáadhat a "Kosárba" („Saját kosaram”).

A listák lehetnek:

Nyilvánosak: bármely Ügyfél/Vásárló/Felhasználó megtekintheti a Vásárló/Felhasználó listáját, ha azt megosztotta a közösségi médiában (Facebook, Twitter és Google+), vagy ha a Vásárló/Felhasználó nyilvános profilját elérte az oldalon. A listák nyilvánosak, és a Vásárló/Felhasználó bármikor beállíthatja őket privát módban, közvetlenül a Fiokából, a Kedvencek szakaszban;

Privát: ezeket csak a Fiok tulajdonosa láthatja. A Vásárló/Felhasználó bármikor beállíthatja őket nyilvánosnak, közvetlenül a Fiokából, a Kedvencek szakaszban.

Kosarom – ez egy szekció a Fiókban, amely lehetővé teszi a Vásárló/Felhasználó számára, hogy termékeket vagy szolgáltatásokat adjon hozzá, amelyeket később megvásárolna vagy később hozzáadna; ha a termékeket vagy szolgáltatásokat nem vásárolják meg a Rendelés leadásakor, a Vásárló/Felhasználó értesítést kap az eladótól a termékek és szolgáltatások követésére szolgáló szolgáltatásáról.

A Site - a dualstore.ro webhelyen található online áruház, valamint annak aldomainjei.
Rendelés - egy elektronikus dokumentum, amely a Vásárló és az Eladó közötti kommunikációs forma, amelyen keresztül a Vásárló kifejezi az Eladó felé az internetes oldalon keresztül az áruk és szolgáltatások vásárlására vonatkozó szándékát.
Áruk és szolgáltatások - bármely termék vagy szolgáltatás, amelyet a dualstore.ro oldalon listáznak, ideértve azokat is, amelyeket a Vásárló megrendel a Rendelésében, és amelyeket az Eladó szállít a Vásárlónak a megkötött Szerződés alapján.
Rugaszkodó termék - A termékeknek víz- és porállósági indexük van (ha egy adott termékre vonatkozik), de nem ellenállók a sokknak és eséseknek. További információk az IP indexről.
Egy rugalmas, de nem mechanikai ütések ellen védett telefon egy olyan eszköz, amelyet olyan tényezőknek terveztek, mint a víz, a por és más nehezebb környezeti feltételek, de nincs kifejezetten kialakítva az ütések vagy mechanikai sokkok elleni védelemre. Ez a típusú telefon lehet vízálló és porálló, de lehet, hogy nem rendelkezik olyan szerkezettel vagy technológiákkal, amelyek védenék a leesésektől vagy ütésektől eredő károkat.
Ezek a telefonok hasznosak lehetnek olyan személyek számára, akik ki vannak téve a nedvességnek, a porral vagy más kedvezőtlen környezeti feltételeknek. Fontos ellenőrizni egy ilyen telefon pontos specifikációit annak megértése érdekében, hogy pontosan milyen környezeti feltételeknek ellenálló, és milyen típusú károkra terjed ki az ellenállása.
Általánosságban elmondható, hogy a mechanikai sokkok ellen nem kifejezetten kialakított, de ellenálló telefonok bizonyos védelmet nyújthatnak az elhasználódás és a környezeti hatások ellen, de a felhasználóknak tisztában kell lenniük ezek korlátaival az ütés és a leejtés elleni védelem terén, és ezekre a szempontokra a garancia nem terjed ki.
Rugaszkodó termék - Egy olyan termék, amely kivétel nélkül, egy darabból készült, és nem eltávolítható a benne található akkumulátorral. Kampány - egy véges számú és meghatározott készletű Áruk és/vagy Szolgáltatások kereskedelmi célból történő kitétele egy Vásárló által meghatározott időszakra.
Szerződés - az Eladó és a Vásárló közötti távolsági szerződést jelenti, amelyet az Eladó és a Vásárló fizikai jelenléte nélkül kötöttek meg. Tartalom - képviseli:

• minden az oldalon található információ, amelyet elektronikus eszköz segítségével lehet megtekinteni vagy hozzáférni;

• az Eladó által a Vásárlóknak elektronikus úton küldött e-mailek tartalma, valamint az összes egyéb kommunikációs eszköz;

• bármely információ, amelyet az Eladó alkalmazottja/kollaborátora közöl a Vásárlóval, a kapcsolattartási információk alapján;

• az áruk és/vagy szolgáltatások, valamint az általuk gyakorolt díjak a Vásárlók által egy adott időszakban;

• az áruk és/vagy szolgáltatások, valamint az általuk gyakorolt díjak a harmadik fél által, amellyel az Eladó partnerségi szerződést kötött, egy adott időszakban.

Review – egy írásos értékelés, amelyet egy termék tulajdonosa vagy haszonélvezője ír, személyes tapasztalatai alapján és annak a képességének a tükrében, hogy minőségi véleményeket mondjon, valamint megítélje, hogy a termék megfelel-e vagy sem a gyártó által megadott specifikációknak, kivéve a "Dohány és cigaretták" kategóriába tartozó termékeket, a hatályos jogszabályoknak megfelelően.

Rating – egy felhasználó/vásárló elégedettségének kifejezése egy termékkel kapcsolatban, kivéve a "Dohány és cigaretták" kategóriába tartozó termékeket, a hatályos jogszabályoknak megfelelően. A rating csillagok formájában fejeződik ki, minden termék egytől öt csillagig terjedő pontszámot kaphat. Ez az elégedettségi szint mindig kapcsolódik a felhasználó/vásárló által írt értékeléshez egy termék vagy szolgáltatás kapcsán.

Kommentár – kritikus észrevétel vagy megjegyzés egy felhasználó/vásárló által írt értékelés vagy más kommentár kapcsán. A "Dohány és cigaretták" kategóriába tartozó termékek kizártak a kommentárokból a hatályos jogszabályoknak megfelelően.

Kérdés – egy felhasználó/vásárló által más felhasználóknak/cégeknek címzett kérdés a megadott oldalon található termékek vagy szolgáltatások felől, a "Dohány és cigaretták" kategóriába tartozó termékek kivételével, a hatályos jogszabályoknak megfelelően.

Válasz – írásbeli információ, amelyet egy felhasználó/vásárló kap, aki kérdést tett fel egy bizonyos termék oldalán a webhelyen. A válasz egy felhasználó/vásárló egy másik felhasználó/vásárló számára adott magyarázata a beszélgetés során. Kivéve, hogy a felhasználó/vásárló nem küldhet kérdéseket, kommentárokat vagy válaszokat a "Dohány és cigaretták" kategóriába tartozó termékekre vonatkozóan, és ezekre nem engedélyezettek értékelések vagy ratingek sem, a romániai jogszabályoknak megfelelően.

Dokumentum – jelen Általános Szerződési Feltételek.

Kereskedelmi Kommunikáció – mindenféle üzenet küldése (például: e-mail/SMS/telefonos/mobil push/webpush/stb.) általános és témába vágó információkkal, olyan termékekről, amelyek hasonlóak vagy kiegészítik az általuk vásárolt termékeket, információk a DualStore ajánlatairól vagy promócióiról, a "Fiók/Kosár" vagy "Fiók/Kedvencek" szakaszban hozzáadott termékekről és szolgáltatásokról, valamint más kereskedelmi kommunikációk, mint például piackutatások és véleménykutatások.

Tranzakció – egy összeg befizetése vagy visszatérítése, amely egy Termék és/vagy Szolgáltatás eladásából származik a DualStore által a Vásárló részére, a Vásárló által használt fizetési szolgáltatások számára, függetlenül a szállítási módtól.

Zöld bélyegadó – a DualStore által fizetett összeg, amelyet az elektromos és elektronikus berendezések hulladékainak gyűjtését, szállítását és újrahasznosítását ellátó hivatalos vállalatnak fizetnek, amint azt az érvényben lévő jogszabályok előírják.

Specifikációk – az összes Termék és/vagy Szolgáltatás specifikációi és/vagy leírásai, ahogyan azokat a leírásban meghatározzák.

1 Kattintásos fizetés – a Site-on keresztül elérhető fizetési szolgáltatás, amelyet a fizetési feldolgozó nyújt, a Vásárlók, Felhasználók és/vagy Vásárlók részére a bankkártyával történő online fizetések céljából.

Token – a Vásárló bankkártyájához társított egyedi kriptografikus szám, miután az online fizetés megtörtént, a PaybyClick szolgáltatás aktiválása után, és amelyet a Vásárló a PaybyClick szolgáltatáson keresztül történő tranzakciók engedélyezésére használhat.

“PRP” (vagy a helyzetnek megfelelően “RRP”) a Termék közvetlenül a gyártótól átvett ajánlott kiskereskedelmi ára, valamint esetlegesen a disztribútor, beszállító, Eladó által közvetítve. Az Eladó függetlenül állítja be az Eladási Árat saját kereskedelmi politikája alapján. Ennek az információnak az egyetlen célja, hogy segítse a Vásárlót/Ügyfelet/Felhasználót a Termék vásárlási döntésében. A Vásárló/Ügyfél/Felhasználó megérti, hogy ennek az információnak a kevésbé nyilvánvaló megjelölése nem szolgál a zavar keltésére, és hogy a Termék vásárlási döntésében a Vásárlónak/Ügyfélnek/Felhasználónak kizárólag az Eladó által közölt és kért Eladási Árat kell figyelembe vennie a Termékért.

“Csökkentett Ár” az Eladó által legalább az utolsó 30 napban alkalmazott referenciaár, vagyis a legalacsonyabb ár, mielőtt az Árleszállítás alkalmazásra került volna a Termékön. A törvény által meghatározott feltételek mellett a Csökkentett Ár fennmaradhat akár fokozatosan is. A Csökkentett Ár a Termék/Szolgáltatás elérhető készlete erejéig érvényes.

“Eladási Ár” a Termék ellenértéke, amelyet az Eladó kér a Vásárlótól/Ügyféltől/Felhasználótól, megfelelően feltüntetve a Termék oldalán a weboldalon, valamint a termékek Showroom-jában kiállított címkéken. Az Eladó egyértelműen megjelenítheti a különbségi értéket vagy százalékos különbséget az Eladási Ár és a PRP, valamint az Eladási Ár és a Csökkentett Ár között. Az Eladási Ár a Termék/Szolgáltatás elérhető készlete erejéig érvényes.

Keresési algoritmus

A keresési algoritmus két komponensből áll: a szöveg relevanciájából (a pontszám a kereső kifejezés és a Termék adatai közötti egyezés által képviselt), valamint a Termék népszerűségéből a DualStore platformon. A legjobb Termékeket gépi tanulási algoritmussal rendezik át annak érdekében, hogy javítsák a keresések relevanciáját.

2.SZERZŐDÉSI DOKUMENTUMOK
2.1. A Webhelyen rendelést leadó Vásárló beleegyezik abba a kommunikációs forma (telefon vagy e-mail) használatába, amelyen keresztül az Eladó üzleti tevékenységeit folytatja.
2.2. A Rendelés leadása után kapott értesítés a Vásárlónak tájékoztató jellegű, és nem jelenti a Rendelés elfogadását. Ez az értesítés elektronikusan (e-mail) vagy telefonon keresztül történik.
2.3. Indokolt okokból az Eladó fenntartja magának a jogot a Rendelésben szereplő Termékek és/vagy Szolgáltatások mennyiségének módosítására. Ha az Eladó módosítja a Rendelésben szereplő Termékek és/vagy Szolgáltatások mennyiségét, értesíti a Vásárlót a Rendelés leadásakor az Eladó részére megadott e-mail címre vagy telefonszámra, és visszatéríti a fizetett összeget.
2.4. A szerződés abban a pillanatban jön létre az Eladó és a Vásárló között, amikor a Vásárló e-mailben és/vagy SMS-ben értesül az Eladó által küldött Rendelés kiszállításáról.
2.5. Az Eladó által a Webhelyen közzétett dokumentumok és információk képezik a Szerződés alapját, amelyet az Eladó vagy az egyik beszállítója által a vásárolt Termékekhez kiállított garanciavállalat igazol.

3. ONLINE SALES POLICY
3.1. Megrendelés leadásához való hozzáférés bármely Felhasználó/Vásárló számára engedélyezett. Indokolt okokból a DualStore fenntartja a jogot, hogy korlátozza a Felhasználó/Vásárló hozzáférését a megrendelés leadásához és/vagy néhány elfogadott fizetési módszerhez, ha úgy ítéli meg, hogy a Felhasználó/Vásárló viselkedése vagy tevékenysége a Webhelyen bármilyen módon károsíthatja a DualStore-t. Ezek bármelyikében az esetben a Felhasználó/Vásárló kapcsolatba léphet a DualStore Ügyfélszolgálatával annak érdekében, hogy tájékoztatást kapjon az említett intézkedések alkalmazását okozó okokról.
3.2. A Kommunikáció az Eladóval közvetlen interakció révén történhet, ideértve az online támogatást (Élő Chat) is, vagy a Webhely "kapcsolat" szakaszában megadott címeken keresztül. Az eladónak szabadon kezelnie kell az információkat anélkül, hogy erre indoklást kellene adnia.
3.3. Egy internethálózatról érkező rendkívüli forgalom esetén a DualStore fenntartja a jogot, hogy kérje a Felhasználókat/Vásárlókat, hogy kézzel adja be a captcha validálási kódokat, annak érdekében, hogy megvédje az információkat a Webhelyen.
3.4. A DualStore közzétehet a Webhelyen olyan információkat a Termékekről és/vagy Szolgáltatásokról és/vagy promóciókról, amelyeket ő vagy bármely más harmadik fél gyakorol, akivel a DualStore partneri szerződéseket kötött, egy bizonyos időszakban vagy az elérhető készlet korlátai között.
3.5. Az összes az oldalon bemutatott Termékhez és/vagy Szolgáltatáshoz kapcsolódó árak román lejben (RON) vannak kifejezve és tartalmazzák az ÁFA-t.
3.6. A törvény által előírt feltételeknek megfelelően az elektronikus termékek ára a Webhelyen kijelzett ár magában foglalja a zöld bélyegadót. Ha a Felhasználó/Vásárló részleteket kér az árra vonatkozóan, akkor kapcsolatba lép a DualStore Ügyfélszolgálatával.
3.7. Az online fizetések esetén az Eladó nem/ nem tehető felelőssé semmilyen egyéb további költségért, amelyet a Vásárló visel, ideértve, de nem kizárólag, a bankja által alkalmazott devizaváltási díjakat is, ha a kibocsátó valuta különbözik a román lejtől. A Vásárló kizárólagosan felelős ebben az esetben.
3.8. Az összes az oldalon használt információ, amely a Termékek és/vagy Szolgáltatások leírására szolgál (statikus/dinamikus képek/multimédiás bemutatók/stb.), nem képvisel szerződéses kötelezettséget az Eladó részéről, kizárólag bemutatási célokra sz.
3.9. Az Áru vagy Szolgáltatás megvásárlásától számított 14 (tizennégy) nap elteltével a Vevőt felkérik, hogy regisztráljon a megvásárolt Áruval vagy Szolgáltatással kapcsolatos Véleményt. A kérelmet a Vásárló által a Fiókban megadott e-mail címre küldjük el. Ily módon a Vevő hozzájárul az Oldalon található többi lehetséges Felhasználó/Vásárló/Vásárlók tájékoztatásához, és aktívan részt vesz új Szolgáltatások kidolgozásában és az Áruk jellemzőinek lehető legteljesebb részletezésében.

4.MEGBÍZÁS ÉS ALVÁLLALKOZÁS
4.1. Az Eladó átruházhatja és/vagy alvállalkozóval köthet szerződést a Szolgáltatással kapcsolatos szolgáltatásokra, a Vásárló tájékoztatása mellett, anélkül, hogy a Vásárló beleegyezése szükséges lenne. Az Eladó mindig felelős marad a Vásárlóval szemben az összes szerződéses kötelezettségéért.

5. INTELLEKTUÁLIS ÉS IP JOGOK
5.1. A tartalom, ahogyan a bevezetőben meghatározták, ideértve, de nem kizárólagosan a logókat, stilizált ábrázolásokat, kereskedelmi szimbólumokat, statikus képeket, dinamikus képeket, szöveget és/vagy multimédiás tartalmat, amelyet a Webhelyen bemutatnak, a DualStore kizárólagos tulajdonát képezi, amely minden ezzel kapcsolatos jogot közvetlenül vagy közvetve megszerez (az használati és/vagy publikációs licencen keresztül), fenntart.
5.2. A Vásárló/Felhasználó nem jogosult másolni, terjeszteni, közzétenni, átadni harmadik feleknek, módosítani és/vagy másként megváltoztatni, használni, hivatkozni, megjeleníteni, belefoglalni bármilyen Tartalmat olyan kontextusban, amely eredetileg nem a DualStore által szánt, beleértve a tartalom kivonatát a Webhelyen kívülre, a DualStore szerzői jogának a Tartalomra vonatkozó jelzéseinek eltávolítását, valamint a Tartalom reprodukálásával, módosításával vagy megjelenítésével készült anyagok átadásában, értékesítésében, terjesztésében való részvételt, a DualStore kifejezett írásbeli hozzájárulása nélkül.
5.3. Minden olyan Tartalom, amelyhez a Vásárló/Felhasználó bármilyen módon hozzáfér, az irat hatálya alá tartozik, ha a Tartalom nem kísér egyértelmű és érvényes felhasználói szerződést, amelyet a DualStore-val kötött, és nincs benne semmilyen kifejezett vagy feltételezett garancia a DualStore részéről ezzel kapcsolatban.
5.4. A Vásárló/Felhasználó csak személyes vagy nem kereskedelmi célokra másolhatja, továbbíthatja és/vagy használhatja a Tartalmat, feltéve, hogy ez nem ütközik az Irat rendelkezéseivel.
5.5. Ha a DualStore bizonyos tartalom felhasználásának jogát biztosítja a Vásárló/Felhasználó számára, egy külön felhasználói szerződésben leírt formában, amelyhez a Vásárló/Felhasználó hozzáférést kap vagy szerez ezen megállapodás következtében, ez a jog kizárólag a szerződésben meghatározott tartalomra vagy tartalmakra terjed ki, csak a Webhelyen vagy a szerződésben meghatározott időszakban, a meghatározott feltételek mellett, ha léteznek, és nem jelent szerződéses kötelezettséget a DualStore részéről a Vásárló/Felhasználó vagy bármely más harmadik fél számára, aki hozzáfér vagy hozzáfér ehhez a átadott tartalomhoz, bármely módon, és aki sérülhet vagy sérülhet bármilyen módon ebben a tartalomban, a felhasználói megállapodás lejárta után.
5.6. Semmilyen, a Vásárlónak, Felhasználónak vagy Vásárlónak által bármilyen kommunikációs eszközön (elektronikus, telefonos stb.) továbbított tartalom vagy általa megszerzett tartalom nem jelent szerződéses kötelezettséget a DualStore részéről és/vagy a DualStore alkalmazottja/alkalmazottja részéről, aki közvetítette a Tartalom átadását, ha létezik, az adott tartalomra vonatkozóan.
5.7. A Tartalom bármilyen felhasználása olyan célokra, amelyek nem világosan megengedettek ebben az Iratban vagy azzal együtt járó felhasználói szerződésben, ha létezik, tilos.

6.RENDELÉS

6.1. A Vásárló/Felhasználó rendelést helyezhet el a Webhelyen úgy, hogy a kívánt Termékeket és/vagy Szolgáltatásokat hozzáadja a kosárhoz, majd befejezi a Rendelést az egyik kifejezetten jelzett módszerrel történő fizetés révén. Miután a kosárhoz hozzá lett adva egy Termék és/vagy Szolgáltatás, az adott Termék és/vagy Szolgáltatás vásárolható, amíg készlet van belőle. Egy Termék/Szolgáltatás hozzáadása a kosárhoz, anélkül hogy befejezné a Rendelést, nem eredményez rendelés regisztrációt, implicit módon sem az adott Termék/Szolgáltatás automatikus lefoglalását.
6.2. A Rendelés leadásával a Vásárló elfogadja, hogy minden általa szolgáltatott adat, amelyek a vásárlási folyamathoz szükségesek, helyesek, teljesek és valódiak a Rendelés leadásának dátumában.
6.3. A Rendelés leadásával a Vásárló elfogadja, hogy az Eladó felveheti vele a kapcsolatot, bármely elérhető/az Eladó által elfogadott eszközzel, bármely olyan helyzetben, amikor szükséges a Vásárlóval való kapcsolatfelvétel.
6.4. Az Eladó visszavonhatja a Vásárló által leadott Rendelést, előzetes értesítést küldve a Vásárlónak, anélkül, hogy bármelyik félnek lenne utólagos kötelezettsége a másikkal szemben, vagy hogy bármelyik fél követelhetne kártérítést a másik fél ellen az alábbi esetekben:
6.4.1. a Vásárló bankkártyájának kibocsátója nem fogadja el a tranzakciót, az online fizetés esetén;
6.4.2. a tranzakció érvénytelenítése a DualStore által jóváhagyott kártyafeldolgozó által, az online fizetés esetén;
6.4.3. a Vásárló által a Webhelyen megadott adatok hiányosak és/vagy helytelenek;
6.5. A Vásárlónak joga van elállni a Szerződéstől, illetve visszaküldeni egy Terméket vagy lemondani egy Szolgáltatásról, 14 naptári napon belül, indoklás nélkül, és anélkül, hogy más költségek merülnének fel, mint a szállítás költségei. Így a 34/2014-es OGY rendelet értelmében a Termék visszaküldésére vagy a Szolgáltatásról való lemondásra vonatkozó határidő 14 napon belül jár le:
- azon nap, amikor a Vásárló az utolsó Termék fizikai birtokba vételét elvégzi - ha a Vásárló egynél több terméket rendel egyetlen rendelésben, amely külön-külön kerül kiszállításra
- azon nap, amikor a Vásárló fizikai birtokba veszi a Terméket
6.6. Ha a Vásárló úgy dönt, hogy eláll a Szerződéstől, online kitölti a visszaküldési űrlapot a https://www.dualstore.ro/politica-de-retur oldalon.
6.7. Ha a Vásárló a jogilag előírt elállási időn belül kéri a Szerződéstől való elállást, akkor vissza kell adnia az adott termékhez tartozó összes ajándékot is. Ha a Rendelés kifizetésre került, az Eladó legkésőbb 14 (négyzeten) napon belül visszatéríti az összeget a Vásárló tájékoztatása után a Szerződéstől való elállási szándékáról. Az összeget az alábbiak szerint térítik vissza:
6.7.1. bankkártyával történt Rendelések esetén -> a fizetés módjától függően a fizetésre használt számlára történő visszatérítés vagy az adott Termék értékének megfelelő utalvány generálása;
6.7.2. Op/iTransfer/Rendeléseknél -> banki átutalás vagy az adott Termék értékének megfelelő utalvány generálása;
6.7.3. utánvétes Rendelések esetén -> a termék értékének visszatérítése az ügyfél által megadott bankszámlára vagy az adott Termék értékének megfelelő utalvány generálása.
6.7.4. fogyasztói hitellel fizetett Rendelések esetén -> részletfizetési szerződés törlése/újraszámítása.
6.8. Az Eladó képes lesz elhalasztani az összeg visszatérítését a termék eladásának átvételéig vagy annak igazolásáig, hogy azokat már szállították, ha nem kínált fel lehetőséget a Termék visszahívására (a legutolsó dátumot veszik figyelembe).
6.9. Ha a Terméket olyan állapotban küldik vissza, amely már nem értékesíthető újnak (kinyitott csomagolás, hiányzó kiegészítők, a Termék sérült), fenntartjuk magunknak a jogot, hogy költséget számítsunk fel a Termék visszahelyezéséért az eredeti állapotába, vagy hogy fedezzük az eladásból eredő árkülönbséget, vagy, a Vásárló kérésére, újraküldjük a Terméket, a szállítási költségek a Vásárlót terhelik.
A visszaküldött Termékek értékének csökkentése
Mivel a távolsági értékesítés esetén a Vásárlónak nincs lehetősége a Termékek ellenőrzésére a szerződés megkötése előtt, jogában áll elállni a szerződéstől. Ugyanezen okból kifolyólag a Vásárlónak jogában áll tesztelni és ellenőrizni a megvásárolt Termékeket annyiban, amennyire szükséges annak meghatározásához, hogy a Termék milyen természettel, tulajdonságokkal és működéssel rendelkezik.
A Termék természete, tulajdonságai és működése megállapítása érdekében a Vásárlónak ugyanúgy kell kezelnie és megvizsgálnia azokat, ahogy azt egy valós fizikai üzletben megtehetné. Például: A vásárlónak csak fel kell próbálnia egy ruhadarabot, nem kell több alkalommal viselnie.
A Vásárló csak azon manipulációkért felelős, amelyek a Termék természeti, minőségi és működési jellemzőinek meghatározásához szükségesek, és amelyek meghaladják a termék értékcsökkenését.
Ha a Vásárló a visszavonási jogát gyakorolja a Termék túlzott használata után, ami meghaladja annak természeti, tulajdonságainak és működésének meghatározásához szükséges határt, akkor a Vásárló felelős a Termék értékcsökkenéséért.
A Termék dobozában található kiegészítők (használati utasítások, CD-k, kábelek stb.), valamint az eredeti csomagolás az alapvető részét képezik a Terméknek. Ennek eredményeképpen javasoljuk a Vásárlónak, hogy a szerződésből való elálláskor az eredeti sértetlen csomagolásban küldje vissza, amelyet stretch műanyag fóliával kell becsomagolni vagy kartondobozba kell tenni (címkék nélkül, vágások, szakadások nélkül stb.), valamint minden kiegészítővel együtt.
A viselt jeleket mutató visszaküldött Termékeket (foltok, karcolások, görbék, repedések, ütések stb.) csak akkor fogadjuk el vissza, miután azokat összhangba hozták, ami magában foglalja az anyagok fertőtlenítési, szépítési, javítási, sérült részek cseréjének költségeit, és kereskedelmi formára hozását a Felújított / Újracsomagolt termékként való értékesítéshez. A végső érték meghatározását az alkatrészek cseréjére és a felújítási munka értékére alapozzák, vagy a különbséget képezi az új termék kezdeti értéke és a használt termék újraértékesítési értéke között.
A Termékkel való bánásmódtól eltérő manipulációkból eredő bármely értékcsökkenés a Vásárlót terheli. Tisztánlátás végett, a visszaküldött Termék teljes árából az Eladó megtart egy összeget, ami az alábbiak szerint csökkenti a Termék kezdeti értékét, az összeg 5%-tól 75%-ig terjedő arányban, szükség esetén. Az értékcsökkenés díjának ellenértékét a Vásárlónak a visszaküldött Termék átvételekor közöljük.
6.10. Ha a Vásárló által rendelt Termék és/vagy Szolgáltatás nem szállítható az Eladó által, az utóbbi tájékoztatja a Vásárlót erről a tényről és legfeljebb 7 (hét) napon belül visszatéríti a Termék és/vagy Szolgáltatás árát a Vásárló számlájára, vagy attól a dátumtól számított 7 (hét) napig, amikor az Eladó tudomást szerzett erről a tényről, vagy amikor a Vásárló kifejezetten kinyilvánította a Szerződés felmondásának szándékát.
6.11. A Termék elérhetősége a következő módon lesz megjelenítve a Weboldalon:

• "raktáron" - több vagy egyenlő 1 darab áll rendelkezésre a raktárban;

• "beszállítói raktárban" - a Termék nem elérhető a DualStore raktárában. Ha rendel egy olyan Terméket, amely mellett "beszállítói raktárban" áll, az értékesítési tanácsadóink egyike rövid időn belül fel fogja venni Önnel a kapcsolatot, hogy tájékoztassa a Termék elérhetőségéről;

• "rendelésre" - a Termék nem elérhető a DualStore raktárában, és jelenleg nincsenek információink a beszállítói raktárban való elérhetőségéről. De ha rendel egy olyan Terméket, amely mellett "rendelésre" áll, az értékesítési tanácsadóink ellenőrzik a Termék elérhetőségét a beszállító raktárában, majd felkeresik Önt, hogy tájékoztassák a Termék elérhetőségéről;

• "előrendelés" - a Termék nem elérhető a DualStore raktárában és nem is a beszállítói raktárban. De ha előrendel egy olyan Terméket, amely mellett "előrendelés" áll, az értékesítési tanácsadóink megvizsgálják a beszállító beszerzési idejét, majd felkeresik Önt, hogy tájékoztassák a Termék elérhetőségéről;

• "készlet elfogyott" - a Termék már nem elérhető a raktárban;

• "0 darab a beszállító raktárban" - jelenleg nem tudjuk beszerezni a Terméket, mert nem áll rendelkezésre a beszállítói raktárban.

7. BIZONYOS ÁRUK/SZOLGÁLTATÁSOK VISSZAVONÁSI JOGÁT KIZÁRÓ OKOK

7.1. A Szerződés visszavonási jogától az alábbiak kivételt képezik:
7.1.1. Szolgáltatási szerződések esetén, miután a szolgáltatás teljesítése megtörtént, ha a vásárló előzetes kifejezett beleegyezésével kezdték meg a teljesítést, és a vásárló megerősítette, hogy tudomásul vette, hogy a teljes szerződés teljesítése után elveszíti a visszavonási jogát a Vásárló által;
7.1.2. Olyan Áruk és/vagy szolgáltatások szállítása, amelyek ára a piacon történő pénzügyi változásoktól függ, amelyeket az Eladó nem tud ellenőrizni, és amelyek bekövetkezhetnek a visszavonási időszak alatt;
7.1.3. Azoknak az Áruk szállítása, amelyeket a Vásárló által meghatározott specifikációk szerint készítettek vagy egyértelműen személyre szabtak;
7.1.4. Olyan Áruk szállítása, amelyek hajlamosak a gyors romlásra vagy lejárásra;
7.1.5. Lezárt csomagolású Áruk szállítása, amelyeket az egészségvédelmi vagy higiéniai okok miatt nem lehet visszaküldeni, és amelyeket a Vásárló már kibontott;
7.1.6. Azoknak az Áruk szállítása, amelyek természetük szerint a szállítást követően elválaszthatatlanul keverednek más elemekkel;
7.1.7. Az alkoholos italok szállítása, amelyek ára a Szerződés megkötésekor megállapított, és amelyek szállítása nem végezhető el 30 (harminc) napon belül, és azoknak az Áruknak a valós értéke a piacon történő pénzügyi változásoktól függ, amelyeket az Eladó nem tud ellenőrizni;
7.1.8. Szerződések esetén, amelyekben a Vásárló kifejezetten kért az Eladótól, hogy látogasson el otthonába sürgősségi javítási vagy karbantartási munkák elvégzése érdekében. Ha ilyen látogatás alkalmával az Eladó más szolgáltatásokat nyújt, mint amelyeket a Vásárló kifejezetten kért, vagy más Árukat szállít, mint az elengedhetetlen alkatrészek a karbantartási vagy javítási munkához, a visszavonási jog az illető Szolgáltatásokra vagy további Árukra is vonatkozik;
7.1.9. Lezárt audio- vagy videofelvételek vagy lezárt szoftverek szállítása, amelyeket a szállítás után felbontottak;
7.1.10. Újságok, folyóiratok és magazinok szállítása, kivéve az előfizetési szerződéseket az ilyen kiadványok szállítására;
7.1.11. Olyan digitális tartalom szállítása, amely nem fizikai adathordozón kerül átadásra, ha a szolgáltatás előzetes kifejezett beleegyezéssel kezdődött és a vásárló megerősítette, hogy tudomásul vette, hogy a visszavonási jogát elveszíti.

8. BIZALOM
8.1. A DualStore mindenféle jellegű információt bizalmasan kezel, amelyet Ön megad. Az Ön által szolgáltatott információk csak jelen dokumentumban megjelölt feltételek szerint hozhatók nyilvánossá.
8.2. Semmilyen nyilvános kijelentést, promóciót, sajtóközleményt vagy más módon történő harmadik félnek történő tájékoztatást nem tehet meg a Vásárló/Ügyfél a Megrendelés/Szerződésről a Vásárló/Ügyfél előzetes írásbeli hozzájárulása nélkül.
8.3. Az információk vagy anyagok továbbításával ezen az oldalon, Ön korlátlan és visszavonhatatlan hozzáférést biztosít a Vásárlónak ezekhez az információkhoz vagy anyagokhoz, jogot ad azok felhasználására, reprodukálására, megjelenítésére, módosítására, továbbítására és terjesztésére. Ön emellett egyetért azzal, hogy a Vásárló szabadon felhasználhatja ezeket az információkat, ötleteket, koncepciókat, know-how-okat vagy technikákat saját érdekében, amelyeket az oldalon keresztül küldött el neki. A DualStore nem vállal kötelezettséget az általuk küldött információk bizalmas kezelésére, ha a hatályos jogszabályok más rendelkezéseket nem írnak elő ebben az értelemben.

9. KERESKEDELMI KOMMUNIKÁCIÓ
9.1. A Vásárló/Felhasználó/Ügyfél bármikor módosíthatja az általa adott hozzájárulást a Vásárló részére küldött kereskedelmi kommunikációhoz, amely általános és témában megjelölt információkat is tartalmaz, ideértve az ajánlatokat és promóciókat a következő módon:
9.1.2. A "Feliratkozásaim" szekcióban található beállítások módosításával a Fiókban;
9.1.3. Az a feliratkozási hivatkozásra kattintva a Vásárlótól kapott kereskedelmi kommunikációkból;
9.1.4. A Vásárlóval történő kapcsolatfelvétellel.
9.2. A "Kosaram" szekcióban történő Termékek vagy Szolgáltatások hozzáadásával a Vásárló/Felhasználó kereskedelmi kommunikációt kap a következőkről:

• - A "Kosaram" szekcióban hozzáadott Termékek vagy Szolgáltatások árának módosítása;
• - Ajánlások a "Kosaram" szekcióban hozzáadott Termékek vagy Szolgáltatásokhoz hasonló termékekről vagy szolgáltatásokról;
• - A "Kosaram" szekcióban található Termékek vagy Szolgáltatások jelenlétére vonatkozó információk;
• - A "Kosaram" szekcióban hozzáadott Termékek vagy Szolgáltatások raktárkészletének elérhetősége.

„Kedvencek”, az Eladó kereskedelmi kommunikációkat fog küldeni a Vásárlónak/Felhasználónak a következőkről:

• az „Kedvencek” szakaszban hozzáadott Termékek vagy Szolgáltatások árának módosításáról,
• ajánlásokat a „Kedvencek” szakaszban hozzáadott Termékek vagy Szolgáltatásokhoz hasonló termékekre vagy szolgáltatásokra, és
• az „Kedvencek” szakaszban hozzáadott Termékek vagy Szolgáltatások készletének elérhetőségéről. 9.3. Egy Termék vagy Szolgáltatás megvásárlása után az Eladó kereskedelmi kommunikációkat fog küldeni a Vásárlónak/Felhasználónak a következőkről:
• javaslatok azon Termékek vagy Szolgáltatásokról, amelyeket ajánlott együtt használni a vásárolt Termékkel vagy Szolgáltatással. 9.4. A Vásárló/Felhasználó bármikor leiratkozhat a fent említett Kereskedelmi Kommunikációkról az 9.3. pontban, az ott megadott leiratkozási hivatkozás elérésével a DualStore-tól kapott kereskedelmi üzenetekben, vagy a DualStore-nál történő megkereséssel. 9.5. Továbbá, a Termékek és Szolgáltatások kínálatának és a vásárlási élmény javítása érdekében az Ön adatait felhasználjuk piackutatások és véleményfelmérések végzésére. Ezeknek a piackutatásoknak és véleményfelméréseknek az eredményeit nem használjuk fel reklámcélokra, csak az előbb említettekre. A piackutatások és véleményfelmérések során adott válaszait nem kapcsoljuk össze az Ön személyazonosságával, nem továbbítjuk harmadik félnek, és nem tesszük közzé. Bármikor tiltakozhat az adatainak piackutatási és véleményfelmérési célokra történő felhasználása ellen, az e-mailben megadott leiratkozási hivatkozás elérésével vagy a DualStore-val történő kapcsolatfelvétellel.

10.SZÁMLÁZÁS - FIZETÉS
10.1. A www.dualstore.ro weboldalon megjelenített Termékek és Szolgáltatások árai tartalmazzák az érvényes adókat.
10.2. A Termékek és Szolgáltatások ára, fizetési módja és fizetési határideje meg vannak jelölve minden Megrendelésben. Az Eladó ki fog állítani egy számlát a DualStore által szállított Termékek és Szolgáltatásokért, a Vásárló kötelessége az összes szükséges információt megadni a számla kiállításához a hatályos jogszabályoknak megfelelően.
10.3. Az Eladó elküldi a Megrendeléshez tartozó számlát, amely tartalmazza a DualStore által értékesített Termékeket és/vagy Szolgáltatásokat, valamint minden más Megrendeléssel kapcsolatos fizetéseket, kizárólag elektronikus formátumban, a Vásárló fiókjába történő számla hozzáadásával, vagy elektronikus postán keresztül, a Vásárló által megadott e-mail címre.
10.4. A Megrendeléssel kapcsolatos számla helyes kommunikálása érdekében a Vásárló köteles frissíteni fiókjának adatait, és hozzáférni minden Megrendeléshez kapcsolódó információhoz és dokumentumhoz, amelyek elérhetők a Fiókban.
10.5. Ezen kommunikációs módszerrel a Vásárló, a saját Fiokjához való hozzáféréssel, kérheti a kiállított számla/számlák másolatát, és azokat bármikor elmentheti és archiválhatja a saját belátása szerint.
10.6. A Megrendelés elküldésével a Vásárló hozzájárul ahhoz, hogy az elektronikus formában küldött számlákat a DualStore küldi el az e-mailen keresztül, a saját Fiokjában megadott e-mail címre.
10.7. Ha ezek az információk több mint 48 órán keresztül nem érhetők el, kérjük, jelezze ezt az alábbi e-mail címen: [email protected].
10.8. A Felhasználó/Vásárló fizetési kártyaadatai nem lesznek elérhetők a DualStore számára, és nem is tárolja a DualStore, hanem az oldalba integrált fizetési feldolgozó tárolja, amely jogosult a kártyaadatok tárolására, és erről a Felhasználó/Vásárló előzetesen tájékoztatva lesz az adatok megadása előtt. A DualStore a felhasználó fizetési kártyaadatok regisztrációjának és tárolásának szolgáltatását egy jogosult kártyaadat-tároló szolgáltatóval nyújtja * I Pay - kártyafeldolgozó - Europayment services srl - CUI RO18773866. A tokenizációs adatbázisban található személyes adatokat az irányadó jogszabályoknak megfelelően fogják kezelni, különösen az Európai Parlament és a Tanács (EU) 2016/679 rendelete szerint, amely az egyéneknek a személyes adatok kezelésére vonatkozó védelméről és az ilyen adatok szabad áramlásáról szól, és amely hatályon kívül helyezi a 95/46 / EK irányelvet (a továbbiakban: „GDPR”). A DualStore, mint a tokenizációs adatbázisban található személyes adatok kezelője, megbízza az EuPlatesc-t a fenti adatok feldolgozásával, a tokenizációs szolgáltatások nyújtásának szükséges célból.
10.9. A DualStore ügyfélfiókon keresztüli fizetési lehetőségét a Felhasználó vagy a Vásárló választhatja ki.
10.10. Bizonyos esetekben a Tranzakciók biztonságának fenntartása érdekében a Vásárlótól kérni fogják, hogy az Rendelés leadásakor erősítse meg a fizetést a Fiókhoz tartozó jelszó újbóli megadásával vagy ujjlenyomat-használattal, ha az adott mobil terminál rendelkezik ezzel a funkcióval.
10.11. A Tranzakciók biztonsága érdekében ajánlott, hogy a Felhasználó/Vásárló ne maradjon bejelentkezve az oldalon, és ne állítsa be az automatikus bejelentkezés lehetőségét mobil eszközein. A bejelentkezési jelszó kiadása tilos, és erősen ajánlott egy erős biztonsági jelszó használata (pl. legalább nyolc karaktert tartalmaz, nagybetűket, kisbetűket, számokat és speciális karaktereket)..

11.SZÁLLÍTÁS
11.1. A DualStore által értékesített Termékek és Szolgáltatások szállítási feltételeit a Rendelés szállítására vonatkozó szakaszban találja meg.
11.2. Az Eladó gondoskodik a Termékek megfelelő csomagolásáról és a kísérő dokumentumok átadásáról.
11.3. Az Eladó a Termékek és Szolgáltatások szállítását Romániában, Magyarországon és Bulgáriában végezze.

12.GARANCIA
12.1. Az összes DualStore által értékesített Termék, kivéve a felújított Termékeket, az érvényes jogszabályok és a gyártók üzleti politikájának megfelelő garanciális feltételeket élvez. A Termékek újak (kivéve a felújított Termékeket), eredeti csomagolásban vannak, és minden gyártó engedélyével rendelkező forrásból származnak.
12.2. A DualStore által értékesített és szállított Termékekre vonatkozó garancialeveleket vagy közvetlenül az Eladó állítja ki, vagy a partnerek. Az S.C. Starmobilegsm S.R.L. által kiadott garancialevelek esetén "Pick-up & Return" szolgáltatást biztosítunk, amely magában foglalja a Termékek felvételét és szállítását.
12.3. A Megrendelésben szereplő Termékekhez tartozó garancialevelek esetén, amelyeket az S.C. Starmobilegsm S.R.L. adott ki, a DualStore kizárólag elektronikus formátumban fogja átadni a Vásárlónak, az adott Termékhez tartozó garancialevél hozzáadásával a Vásárló fiókjához vagy elektronikus postán keresztül, a Vásárló által megadott e-mail címre.
12.4. A Megrendelésben szereplő Termékhez tartozó garancialevélnél a Vásárló köteles frissíteni a fiókadatait, és hozzáférni minden Megrendeléssel kapcsolatos információhoz és dokumentumhoz, amelyek elérhetők a fiókban. Ezen kommunikációs módszerrel a Vásárló, a DualStore weboldalán lévő fiókjához való hozzáféréssel, nyomon követheti a DualStore által kiadott garancialeveleket, amelyeket bármikor elmenthet és archiválhat a saját belátása szerint. Ha ezek az információk nem érhetők el 48 órán belül a fiókban, kérjük, jelezze ezt az alábbi e-mail címre: [email protected].
12.5. A gyártók által kiadott garancialevelek esetén "Pick-up & Return" szolgáltatást biztosítunk, amely magában foglalja a Termékek felvételét és szállítását ingyenesen.
12.6. A felújított Termékek esetén a garancialevelet a DualStore állítja ki, és a garancia időtartama eltérhet az eredeti, lezárt Termék garanciaidőtartamától. A garancia időtartama minden egyes felújított Termék esetén külön meg van határozva a garancialevélben. A felújított Termékek használatának, kezelésének és szállításának feltételei azonosak a lezárt termékekkel, és ugyanazokat a szolgáltatásokat élvezik, hacsak az adott termék oldalán más nem szerepel.
Garancia részletek

13.BIRTOKLÁS ÁTADÁSA
13.1. A Tulajdon a Termékekkel kapcsolatban a szállításkor, a Vásárló által a Megrendelésben megadott helyen történő fizetés után kerül átadásra (a szállításkor - a futár által biztosított szállítási dokumentum aláírása vagy az Eladó személyzetének által végzett szállítás esetén a számla aláírása).

14.FELELŐSSÉG
14.1. Az Eladó nem vállal felelősséget semmilyen kárért, amelyet a Vásárló vagy bármely harmadik fél szenvedhet az Eladó Megrendelés szerinti kötelezettségeinek teljesítéséből származóan, valamint a Termékek és Szolgáltatások szállítását követő használatból eredő károkért, különösen azok elvesztése miatt.
14.2. A Felhasználó/Vásárló felelősséget vállal a Fiok adatainak (felhasználónév és jelszó) bizalmas kezeléséért és a Fiokhoz való hozzáférés kezeléséért, és az érvényes jogszabályok lehetővé tette mértékben felelős a Fiokán keresztül végzett tevékenységért.
14.3. A Fiok létrehozásával és/vagy a Tartalom használatával és/vagy a Megrendelések leadásával a Vevő/Felhasználó/Vásárló kifejezetten és vitathatatlanul elfogadja a Weboldal Legfrissebb frissített Általános Szerződési Feltételeit, amelyek az oldalon elérhetőek a Fiok létrehozásakor és/vagy a Tartalom használatának és/vagy a Megrendelés leadásának idején.
14.4. Az Eladó fenntartja a jogot a Weboldal Általános Szerződési Feltételeinek időszakos frissítésére és módosítására annak érdekében, hogy tükrözze az oldal működési módjának és feltételeinek bármilyen változását vagy a jogi követelmények bármilyen változását. A Dokumentum érvényes a Vevők/Felhasználók/Vásárlók számára annak közzétételétől kezdve az Oldalon. Bármely ilyen módosítás esetén az Oldalon közzé tesszük a módosított Dokumentum verzióját, ezért kérjük, hogy rendszeresen ellenőrizze e Dokumentum tartalmát.

15.ÉRTÉKELÉSEK, MEGJEGYZÉSEK, KÉRDÉSEK ÉS VÁLASZOK KÉSZÍTÉSE
15.1. Az Értékelések, Megjegyzések, Kérdések és Válaszok írására a Felhasználók/Vásárlók a „Vásárlói kérdések és válaszok” és a „Értékelések” szakaszokban kerülhet sor. Az írásban megjelenő információk pozitívak vagy negatívak lehetnek, és egy adott termék vagy szolgáltatás jellemzőire és használatára vonatkoznak.
15.2. Amikor egy adott Értékelés/Megjegyzés/Kérdés/Válasz kerül rögzítésre a Weboldalon, a Felhasználók/Vásárlók nemkizárólagos, visszavonhatatlan, korlátlan területi hatályú licencet adnak az Eladónak az ilyen tartalom felhasználására, reprodukálására, módosítására, alkalmazkodására, közzétételére, fordítására, terjesztésére és megjelenítésére.
15.3. Minden Felhasználó/Vásárló, amikor az említett szekciókban Értékelést/Megjegyzést/Kérdést/Választ rögzít, kötelezi magát az alábbi szabályok betartására:

• Csak egy adott termék vagy szolgáltatás jellemzőire és/vagy használatára vonatkozó információkat nyújtson, kerülve az olyan információkat, amelyek változhatnak (ár vagy promóciós ajánlatok), vagy azokat, amelyek a Megrendelés folyamatára vonatkoznak;
• Csak a román nyelvet használja. Elfogadhatóak azok a szavak vagy kifejezések, amelyek bár nem minősülnek román szónak, ám általánosan elfogadottak az adott területen (pl.: egér, notesz, plug and play);
• Megfelelő, sértők és sértők nélküli nyelvezetet használjon, kerülve az olyan kifejezéseket, amelyek sértőek lehetnek vagy befolyásolhatják bármely más Felhasználó/Vásárló érzéseit;
• Győződjön meg arról, hogy a weboldalra bevitt tartalom helyesen kerül elhelyezésre: minden Kérdés a "Vásárlói kérdések és válaszok" szekcióba kerül, és minden Értékelés a „Értékelések” szekcióba kerül;
• Győződjön meg arról, hogy a megadott információk valósak, helyesek, nem félrevezetők és az érvényes jogszabályoknak megfelelőek, ideértve más felek jogait, szerzői jogokat, védjegyeket, licencszerződéseket vagy más tulajdonjogokat, reklám- vagy magánéleti jogokat;
• Ezt a funkciót csak az adott termék vagy szolgáltatás további részleteinek kommunikálására vagy megszerzésére használja, amelyek az Eladó oldaláról származnak, más vállalatokra való hivatkozás nélkül;
• Semmilyen módon ne adjon meg vagy kérjen személyes adatokat (kapcsolati adatok, szállítási vagy lakcím információk, telefonszámok, e-mail címek, kereszt- és vezetéknevek stb.), vagy bármilyen más információt, amely az ilyen személyes adatok kiszivárgásához vezethet;
• Ne tegyen közzé információkat és/vagy részleteket más kereskedelmi weboldalak URL-címeiről, amelyek ugyanazt a kereskedelmi tevékenységet folytatják, mint az Eladó;
• Ne próbálja meg megcsalni az Eladó által nyújtott szolgáltatásokat, és ne tegyen közzé reklámanyagot tartalmazó Értékeléseket/Megjegyzéseket/Kérdéseket/Válaszokat;
• Ne használja az Értékelést/Megjegyzést/Kérdést/Választ kommunikációs eszközként az Eladóval való kapcsolatfelvételre, ehelyett az Eladó honlapján található kapcsolattartási adatokat kell használni.

15.4. Az Értékelés rögzítésekor a Felhasználó/Ügyfél/Vásárló a releváns Értékelés mellé releváns Értékelést is ad a megfelelő termék vagy szolgáltatás érdekében. Az Értékelések, azokhoz tartozó Értékelésekkel együtt, befolyásolják a termék vagy szolgáltatás általános értékelését, amely a címkék között jelenik meg. Tehát egy magas értékelésű Értékelés növeli az általános értékelést, míg egy alacsony értékelésű Értékelés csökkenti az általános értékelést. A Fotókat vagy videókat csatoló Felhasználók/Ügyfelek/Vásárlók az alábbi szabályokat követik:

• Az elküldött fájlok olyan képeket és/vagy videókat tartalmaznak, amelyek az adott Értékelésre vonatkoznak, biztosítva, hogy az elküldött fájlok tiszteletben tartják a szerzői jogokat;
• Az elküldött fájlok nem tartalmaznak erőszakot, felnőtt tartalmakat, durva nyelvezetet vagy olyan tartalmat, amely sérti egy személy/csoport rasszát vagy etnikai származását, vallását, fogyatékosságát, nemét, életkorát, veterán státuszát, szexuális irányultságát vagy politikai meggyőződését;
• Az elküldött fájlok nem tartalmaznak információkat más személyekről;
• Az elküldött fájlok nem tartalmaznak URL-címeket vagy vízjel-címeket olyan weboldalakra, amelyek ugyanazt a kereskedelmi tevékenységet folytatják, mint az Eladó.

15.5. Ha egy Felhasználó/Ügyfél/Vásárló jelzi, hogy egy Értékelés/Megjegyzés/Kérdés vagy Válasz nem megfelelő tartalmat tartalmaz egy szigorúan szubjektív nézőpontból, ez a tartalom gondosan megvizsgáltatik az Eladó által annak érdekében, hogy megállapítsa, hogy megsérti-e a Weboldal Általános Szerződési Feltételeit. A szövegeket, fényképeket vagy videókat csak az Eladó általi vizsgálat után távolítják el a Weboldalról.
15.6. Ha az Eladó ismételt módon megsértést állapít meg a Felhasználó/Ügyfél/Vásárló Általános Szerződési Feltételekben, az Eladó fenntartja magának a jogot, hogy felfüggessze a lehetőségét a Felhasználó/Ügyfél/Vásárló "Vásárlói kérdések és válaszok" és "Értékelések" szekciókban való Értékelések/Megjegyzések/Kérdések vagy Válaszok beküldésére. Az esetleges bejelentések vagy panaszok a Vásárlók által vásárolt Termékkel vagy Szolgáltatással kapcsolatban nem képezhetik az Értékelés tárgyát, mivel ők kötelesek betartani az alábbi, 19. fejezetben található rendelkezéseket az ilyen bejelentések/panaszok gyors és barátságos rendezése érdekében.
15.7. Az Értékelések a következő formában jelennek meg:

• "Ellenőrzött vásárlás" - Az Értékelést egy olyan Vásárló teszi közzé, aki a DualStore-ból vásárolta meg a Terméket/Szolgáltatást.
• Ellenőrzött vásárlás nélkül - Az Értékelést egy olyan Felhasználó teszi közzé, aki nem vásárolta meg a Terméket/Szolgáltatást a DualStore-ban, vagy a DualStore-nak nincs információja erről a vásárlásról.

16.SZEMÉLYES ADATOK FELDOLGOZÁSA
16.1. Kérlek, olvasd el az Adatvédelmi Irányelvet a személyes adatok feldolgozására vonatkozóan, amely része jelen Dokumentumnak.
16.2. Ugyancsak vedd figyelembe, hogy amikor telefonon kapcsolatba lépsz a DualStore képviselőivel, ezeket a beszélgetéseket rögzíthetik az igényeid azonosítása, a DualStore által nyújtott szolgáltatások minőségének elemzése és javítása érdekében. Tájékoztatni fognak az előtt, hogy a hívást megkezdik, és abban az esetben, ha folytatod a telefonhívást, úgy tekintjük, hogy beleegyezésed van a beszélgetés rögzítéséhez. Ha nem értesz egyet a rögzítéssel, kérlek, vedd fel velünk a kapcsolatot a másik, itt felsorolt kapcsolati csatornákon keresztül, beleértve az Online Támogatás chat funkciót is. További részletekért az rögzítésről, az engedély visszavonásáról és az adatfeldolgozási tevékenységekről olvasd el az Adatvédelmi Irányelvet.

17.COOKIE-K HASZNÁLATA
17.1. Tekintsd meg a Cookie-kra vonatkozó irányelveket, amely része jelen Dokumentumnak.

18.VIS MAIOR
18.1. Egyik fél sem felelős a szerződéses kötelezettségeinek teljesítéséért, ha az ilyen teljesítés késése vagy hiánya olyan vis maior esemény miatt következik be, amely nem volt előre látható, a felek ellenőrzése után kívül áll, és elkerülhetetlen.
18.2. Ha az említett eseménytől számított 15 (öt) napon belül az esemény nem szűnik meg, mindkét félnek jogában áll értesíteni a másik felet a szerződés azonnali és teljes megszüntetéséről, anélkül, hogy az egyik fél is bármilyen kártérítést követelhetne a másik félnek.

19.AZ ALKALMAZANDÓ JOG – JURISDIKCIÓ. PANASZOK ÉS BEJELENTÉSEK. KÖZVETÍTETT LITIGÁLÁS (SAL/SOL)
19.1. Jelen dokumentumot a román jog hatálya alá tartozik. Az Eladó és a Felhasználók/Vásárlók között felmerülő esetleges viták esetén először megpróbálják azokat békésen rendezni. A jelen fejezet és az alábbi eljárások az Eladó gyors, hatékony, barátságos, alternatív, kívül bírósági megoldási szándékának bizonyítékai, és a romániai jogszabályokban meghatározott összes alkalmazható mechanizmust és intézkedést alkalmazzák.
19.2. Ezért a termék vagy szolgáltatás vásárlásával kapcsolatos panaszok vagy bejelentések esetén a Vásárlók bármikor küldhetik azokat e-mailben a [email protected] címre. Az Eladó által történő panaszok vagy bejelentések legfeljebb 30 naptári napon belül történő megoldási határideje a bejelentésük átvételétől számítva. Ha a Vásárlók:

• Amennyiben a Vásárló nem kap választ a 30 napos határidő lejárta után az Eladótól;
• vagy a Vásárló túllépi a válaszadási határidőt az Eladótól;
• vagy elégedetlen az Eladó által kezelt bejelentés/panasz kezelésének módjával;

19.3. A SAL (Alternatív Litigiacsökkentő Mechanizmus) egy alternatív mechanizmus a bírósági rendszerrel szemben, amely lehetőséget biztosít a fogyasztók számára a potenciális jogviták rendezésére, amikor problémával szembesülnek egy Termék vagy Szolgáltatás vásárlásával kapcsolatban. Így a kereskedőkkel szembeni panaszokat vagy reklamációkat önkéntesen nyújtják be a fogyasztók, és azokat függetlenül, pártatlanul, átláthatóan, gyorsan és igazságosan fogják megoldani. Ennek az alternatív megoldási módnak a hozzáférése mind online, a 19.5. cikkben leírtak szerint, mind hagyományos módon, írásban vagy más tartós formában, a 19.4. cikk alapján történhet.
19.4. A viták alternatív megoldásának érdekében a Vásárló panaszát vagy reklamációját közvetlenül írásban nyújthatja be a Fogyasztóvédelmi Hatóság Alternatív Litigiacsökkentő Igazgatóságához a következő elérhetőségeken: cím: Bucuresti, Aviatorilor sugárút 72. szám, 1. szektor, irányítószám: 011865, telefon: 021.307.67.69; fax: 021.314.34.62, e-mail: [email protected]. A Fogyasztóvédelmi Hatóság Alternatív Litigiacsökkentő Igazgatósága illetékes az országos és határokon átnyúló viták alternatív megoldására, amelyek az online értékesítési vagy szolgáltatási szerződésekből erednek, amelyeket egy Romániában működő kereskedővel kötöttek meg, és szerepel az európai SAL intézmények listáján, amely elérhető az alábbi linken: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/?event=main.adr.show2”. További részletekért a Vásárlók meglátogathatják a webhelyen az ANPC - SAL szekciót.
19.5. Tekintettel az (EU) 524/2013-as rendelet rendelkezéseire a fogyasztói jogvita online megoldásáról, és a 2006/2004-es rendelet és a 2009/22/CE irányelv módosításáról, a Felhasználónak/Vásárlónak lehetősége van arra, hogy válasszon az esetleges jogviták kívánatos kikényszerítésének alternatív módjában, az Európai Unióban lakó fogyasztók és az Európai Unióban működő kereskedők közötti online értékesítési vagy szolgáltatási szerződésekből eredő kötelezettségek megoldása érdekében. Ebben az értelemben a meglévő linken keresztül megközelítheti az online vitamegoldó platformot.
19.6. A SAL és a SOL nem két különböző mechanizmus az esetleges panaszok vagy viták megoldására. A Vásárló érti, hogy az alternatív vitarendezés és az online vitarendezés egy és ugyanazon eszközként létezik, amelyek ugyanazon célt, tárgyat és végrehajtást képviselnek. A Vásárló megérti, hogy a SAL és a SOL közötti különbség a panasz/reklamáció eredeti formájának módja, így az SAL esetében a fogyasztó hagyományos írásos módon (e-mailben, postai úton) fordulhat a fogyasztóvédelmi hatósághoz, míg a SOL esetében a fogyasztó kizárólagosan online digitális platformon kitöltött űrlap segítségével dönthet. 19.7. Amennyiben a bejelentések/reklamációk/viták békés vagy alternatív megoldása nem lehetséges, vagy nem sikerül megegyezésre jutni, azokat a romániai hatósági bíróságok fogják elbírálni, Bucuresti városában.

20.INFORMÁCIÓK AZ EEE-KRŐL
20.1. Az elektromos és elektronikai berendezések hulladékai (EEE) veszélyes anyagokat tartalmazhatnak, amelyek káros hatással lehetnek a környezetre és az emberi egészségre, ha nem kerülnek külön gyűjtésre. A 195/2005. számú kormányrendelet és az 5/2015. számú kormányrendelet rendelkezéseit figyelembe véve az ügyfélnek figyelembe kell vennie a következőket:
20.1.1. A vásárlóknak kötelességük van elkerülni az elektromos és elektronikai berendezések (EEE) hulladékaként történő közösségi hulladékba történő eltávolítást, és külön gyűjteni ezeket az EEE hulladékokat;
20.1.2. Az EEE hulladékok gyűjtése közvetlenül az eMAG által és az EEE-k közvetlenül a közszolgáltatási gyűjtési szolgáltatáson keresztül, valamint az EEE hulladékok gyűjtésére jogosult gazdasági szereplők által szervezett gyűjtőközpontokon keresztül történik;
20.1.3. Az ügyfelek ingyenesen adhatják le az EEE-ket a vásárlás idején megjelölt gyűjtőpontokon, amikor ugyanazon kategóriájú új terméket vásárolnak; így az eMAG az EEE-k gyűjtésére egyetlen egységnyi berendezéssel rendelkező rendszerként alkalmazza a DEEE gyűjtési politikáját, a hatályos jogszabályoknak megfelelően, ha a leadott berendezés azonos és ugyanazokat a funkciókat látja el, mint az újonnan szállított berendezés; az eMAG ügyfelek leadhatják az EEE-ket az összes eMAG Showroom-nál;
20.1.4. A DualStore ingyenesen biztosítja az utolsó felhasználóktól való, munkaidőben történő gyűjtést, anélkül, hogy azoknak az azonos típusú EEE megvásárlására lenne kötelezettségük.
20.2. A szimbólum, amely jelzi, hogy az elektromos és elektronikus berendezéseket külön kell gyűjteni, egy kereszttel ellátott, kerekeken guruló szemeteskukát jelent, mint a mellékelt képen látható. Lásd itt az EEE jelképet.
20.3. Ez a piktogram jelzi, hogy az EEE-ket nem szabad háztartási hulladékokkal összekeverni, és külön kell őket gyűjteni.
21.A Bizottság 2010. november 10-i 1016/2010/EU rendeletének IV. melléklete az Európai Parlament és a Tanács 2009/125/EK irányelvének a háztartási mosogatógépek környezetbarát tervezési követelményeire vonatkozó végrehajtási rendelete.
Referenciértékek.